作为刚开拼多多无货源店铺的商家,遇到平台活动想要报名却时常通不过,提示“店铺近90天评价总数需大于等于”,去看了店铺评价却发现在自己店铺评价条件已经达成,但是为什么系统还提示不符合呢?其实系统所要求的评价总数需大于等于,实际上是要求有效评价。
拼多多的有效评价是除去了被屏蔽后和违规等虚假评价而剩下的评价。也就是你店铺里面90天内能展现出来的评价也就是有效平台。所以拼多多无货源新店商家想要报名平台的一些活动有效评价就是一道门槛。
对于很多新手商家肯定会问有效评价在哪可以查到呢,截止目前为止拼多多卖家还没有专门的地方可以查看自己的有效评价,有效评价都是系统自动检测的。并且现在店铺评分已改成根据店铺的有效评价来计算评分,所以在店铺运营过程中遇到差评或者刷单虚拟评价的话有可能会导致店铺评分有所下降。
如何提高店铺评分
拼多多无货源店的评分包含商品的描是否符合、物流服务、客服服务态度等三个方面。店铺的动态评分关系着店铺活动的排名,也会影响到整个店铺的流量,所以,店铺的动态评分还是极其重要的。
拼多多平台给店铺设置的评分规则为:1分表示非常不满、2分表示不满意、3分表示一般、4分表示满意、5分表示非常满意。当然作为店铺商家都想得到满意的5评价。
如何做才能获得高评分
1、客服咨询
我们要做好客服的培训,对于客户的咨询我们要及时响应,积极回答。对于客户的售后问题,我们的客服也要及时跟客户沟通和跟进,有问题要及时解决掉,不要拖延。
2、主动提醒客户签收
现在网购都比较普遍,代收服务又比较多。很多时候,客户并不是能很及时的知道物品已经到了签收地,那么这个时候,店铺如果有看到快递人员配送了,就可以及时的提醒客户签收,多多和客户沟通,把服务做到位。
3、给客户一些小惊喜
现在很多店铺在出售商品的时候回在详情页上标明赠送的礼品,因此客户在受到这些礼品时候不会有意外惊喜,但是如果我们在给客户赠送一些没有提及的礼品时候,客户是不是会感觉到一些小惊喜,因此在评价的时候顾客也会给出高的评分。
虽然说只是一些小细节,可是对于客户来说,好感度多多少少会有效果。但是也要注意,你店铺的商品的质量不能太差。如果商品太差了那么什么也拯救不了你店铺的评分。
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